Information om returer

Låt AI förklara denna sida

Välj ditt favorit-AI-verktyg för att få en snabb sammanfattning.

ChatGPT

Perplexity

Claude

Du har rätt att frånträda avtalet utan kostnad och utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som du utsett (inte transportören), får produkten/produkterna i fysisk besittning. För att utöva din ångerrätt behöver du meddela oss ditt beslut att frånträda avtalet genom en tydlig och otvetydig förklaring (t.ex. via ett skriftligt brev per post eller via e-post). Du kan använda den bifogade mall för ångerrättsformulär, men det är helt frivilligt.

För att uppfylla kraven för 14 dagars ångerfrist måste du skicka oss ett meddelande om att du vill avbryta din beställning innan tiden löper ut. Du kan också returnera produkterna inom 14 dagar från mottagandet utan att meddela oss i förväg. I så fall behöver du dock lägga med en fysisk anteckning i returen som visar att du vill ångra köpet.

Om du begär återbetalning ser vi till att den behandlas inom 5 arbetsdagar. Återbetalningar via bank tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar efter att återbetalningen har genomförts. Vid betalning med kreditkort kan det ta allt från 2 till 30 dagar innan beloppet syns på ditt kort, beroende på din kortutgivares betalnings- och faktureringscykel.

Konsekvenser av ett frånträdande

Om du väljer att frånträda avtalet återbetalar vi alla kostnader som uppstått hittills, inklusive fraktkostnader (med undantag för eventuella extra kostnader som uppstår om du valt ett annat leveranssätt än vårt standardalternativ), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi informerats om ditt beslut att ångra köpet. Vid en delretur återbetalas inga leveranskostnader. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om vi inte uttryckligen kommit överens om något annat. Du debiteras inte några avgifter i samband med återbetalningen. Vi förbehåller oss rätten att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan/varorna till vårt lager, eller tills du kan uppvisa bevis på att du har skickat tillbaka varan/varorna till oss, beroende på vilket som inträffar först. Du ska skicka tillbaka varan/varorna utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du vill frånträda avtalet.

Tidsfristen anses vara uppfylld om du skickar tillbaka varan/varorna innan 14-dagarsperioden har löpt ut. Om inget annat avtalats står du för kostnaden för returen till oss.

Vår returadress:

Avdelning: Returer
Lorentzweg 7-9
5482 TP Schijndel
Nederländerna

Du ansvarar själv för eventuell värdeminskning på varan/varorna som beror på hantering eller användning utöver vad som krävs för att fastställa varans natur, egenskaper och funktion.
Vissa produkter (t.ex. bongar, pipor, vaporizers och liknande produkter) omfattas inte av ångerrätten om de har brutits upp ur sin försegling efter leverans. När förseglingen har brutits är dessa produkter av hälso- och hygienskäl inte längre lämpliga att returnera. På samma sätt kan lättfördärvliga varor (såsom magiska tryfflar och odlingskit) inte returneras. Detta gäller endast varor som kan försämras inom ångerfristen. Om du ändå är missnöjd med en lättfördärvlig produkt är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna att hitta en lösning.